Gabriela Contreras

Estrategia digital · Branding comercial · Social Media · Packaging · Ventas por WhatsApp

Sector: Repuestos automotrices · Retail · Distribución mayorista · B2B/B2C
Tipo: Proyecto real / freelance / gestión mensual integral
Rol: Estrategia digital, dirección creativa, diseño de contenido, branding comercial, comunicación orgánica, apoyo a ventas y análisis de métricas.

La Boutique del Repuesto es una empresa venezolana de autopartes con presencia física, envíos nacionales y WhatsApp como canal principal de atención.

El proyecto consistió en estructurar su presencia digital, profesionalizar su comunicación visual y transformar un catálogo técnico de repuestos en contenido comercial claro, cercano y útil.

Dentro del mismo proyecto también se trabajó HBBH, una marca propia de distribución mayorista de componentes automotrices como rodamientos, poleas, tensores, collarines, kits de inyección y otros productos técnicos.

La marca tenía una trayectoria comercial sólida, pero necesitaba una presencia digital más ordenada, reconocible y funcional.

Antes de la gestión, la comunicación digital presentaba varios retos:

• Contenido desordenado
• Falta de identidad visual consistente
• Catálogo frío, sin narrativa
• Baja interacción en redes
• Productos técnicos difíciles de explicar
• Dependencia de WhatsApp sin un sistema claro de atención
• HBBH sin presencia visual ni materiales propios

El reto principal era convertir repuestos automotrices en contenido entendible, comercial y cercano, sin perder el carácter técnico del sector.

Se desarrolló una estrategia orgánica basada en producto real, contenido educativo, lenguaje cercano y consistencia visual.

La comunicación dejó de funcionar como simple catálogo y pasó a estructurarse como un sistema de contenido que explicaba productos, resolvía dudas, activaba promociones, mostraba contexto real del negocio y reforzaba la confianza comercial.

La estrategia combinó diseño de publicaciones, reels, stories, carruseles, copywriting comercial, guiones de video, campañas, comunicación de producto, branding aplicado para HBBH y manual de atención por WhatsApp.

• Estrategia de contenido
• Calendario editorial
• Dirección creativa
• Análisis de métricas
• Diseño de posts, carruseles y stories
• Guiones de video
• Copywriting
• Fotografía y edición
• Branding aplicado para HBBH
• Diseño de packaging HBBH
• Desarrollo visual de piezas comerciales
• Manual de ventas por WhatsApp
• Protocolo de atención al cliente
• Mensajes predefinidos
• Recomendaciones de seguimiento postventa
• Control de calidad de packaging

HBBH se trabajó como una marca propia dentro del ecosistema de La Boutique del Repuesto. Su comunicación debía transmitir especialización, confianza y valor comercial para compradores mayoristas.

La identidad visual se aplicó en logo, packaging, cajas por categoría de producto, piezas promocionales, guiones comerciales, contenido para redes, materiales corporativos y comunicación B2B.

El sistema visual de HBBH ayudó a darle presencia propia dentro del portafolio, diferenciándola de otros productos y fortaleciendo su percepción como línea comercial especializada.

Además del contenido visual, se trabajó la estructura del canal de WhatsApp como punto clave de contacto y conversión.

El objetivo fue ordenar la atención comercial para que cada conversación tuviera una ruta más clara: recibir al cliente, entender su necesidad, orientar la búsqueda del repuesto, responder con información útil y acompañar el cierre de venta de forma más organizada.

Este sistema incluyó lineamientos de atención, mensajes base para preguntas frecuentes, recomendaciones de tiempos de respuesta, seguimiento postventa y criterios para mantener un tono cercano, profesional y confiable.

Más que un documento operativo, fue una herramienta para conectar la comunicación digital con el proceso real de venta.

Durante una medición orgánica de tres meses, entre agosto y noviembre de 2025, la cuenta obtuvo:

Crecimiento porcentual:

• +440,1% visualizaciones
• +682% alcance
• +1.500% interacciones
• +73,1% visitas al perfil
• +72,2% seguidores

El contenido con mejor rendimiento fue el que combinó personas reales, productos en mano, contexto del negocio, tono cercano, frases coloquiales, promociones claras y utilidad para el cliente.

La audiencia no quería ver solo productos. Quería entender qué compraba, para qué servía y cuándo debía cambiar una pieza.

Este proyecto demuestra cómo una marca técnica puede ganar visibilidad orgánica cuando deja de comunicar solo productos y empieza a construir una narrativa comercial clara, útil y humana.

La Boutique del Repuesto pasó de una comunicación de catálogo a un sistema más completo de presencia digital, integrando contenido, branding, procesos de venta, reputación local y posicionamiento comercial.

Rebranding · Marketing gastronómico · Dirección visual · Social Media · Packaging

Sector: Gastronomía · Comida rápida · Hot dogs & burgers
Tipo: Proyecto real / marca gastronómica / gestión interna y creativa
Rol: Estrategia de marca, rebranding, dirección creativa, marketing gastronómico, diseño aplicado y contenido digital.

Hot Dog Baseball fue una marca gastronómica venezolana de comida rápida ubicada en San Cristóbal, Táchira. Su concepto unía el universo del béisbol con una propuesta de hot dogs, hamburguesas y comida rápida con personalidad visual propia.

Mi trabajo abarcó la evolución de la identidad visual, el rebranding, la dirección creativa, el diseño de materiales comerciales, packaging, menú, contenido para redes sociales, fotografía de producto y apoyo a la experiencia de marca en punto de venta.

La marca necesitaba consolidar una identidad más fuerte, coherente y memorable. El reto era evolucionar desde una imagen inicial más básica hacia un sistema visual más profesional, aplicable y alineado con su concepto gastronómico.

También era necesario conectar la marca con su operación real: producto, local, equipo, promociones, eventos y comunicación digital.

Se desarrolló un rebranding que fortaleció el concepto de marca, integrando mejor los códigos visuales del béisbol con una estética gastronómica más clara y reconocible.

La nueva identidad se aplicó en logo, menú, packaging, bolsa, papel de empaque, piezas promocionales, contenido digital, fotografía de producto, uniformes, local y materiales de punto de venta.

• Rebranding de marca
• Evolución de logo e identidad visual
• Diseño de menú
• Diseño de packaging
• Diseño de bolsa y papel de empaque
• Dirección visual de producto
• Fotografía gastronómica
• Diseño de posts y stories
• Producción de contenido mensual
• Desarrollo de copys creativos
• Material promocional
• Apoyo a eventos y activaciones
• Integración visual de marca en punto de venta

El logo rojo era la identidad anterior. El logo azul fue la nueva identidad producto del rebranding. La actualización permitió dar mayor fuerza al concepto de la marca, integrando mejor el universo del béisbol con una estética gastronómica más profesional, reconocible y aplicable a distintos formatos.

La dirección visual del contenido buscó resaltar el apetito, la contundencia del producto y el universo temático de la marca, integrando elementos visuales asociados al béisbol y una fotografía más atractiva para redes.

El sistema visual también se trasladó al empaque, ayudando a fortalecer reconocimiento de marca y coherencia en la experiencia del cliente, tanto en el punto de venta como en delivery.

El trabajo de Baseball abarcó varios meses continuos de producción y gestión de contenido, incluyendo fotografía, diseño gráfico, piezas para posts y stories, videos cortos y desarrollo de frases creativas para campañas mensuales.

Esto refleja una relación de trabajo estable y una ejecución integral dentro del marketing digital de la marca.

Marketing Management · Comunicación institucional · Dirección visual aplicada · Coordinación de equipos

Sector: Grupo empresarial multisectorial · Salud · Seguros · Agroindustria · Ganadería
Tipo: Proyecto real / experiencia corporativa
Rol: Coordinadora de Mercadeo

Grupo Sposito fue un proyecto corporativo multisectorial donde mi rol estuvo enfocado en coordinar y estructurar el área de marketing para distintas unidades de negocio.

El trabajo implicó centralizar la comunicación, organizar procesos, coordinar piezas visuales, apoyar eventos y activaciones, y mantener coherencia entre marcas de sectores distintos como salud, seguros, agroindustria y ganadería.

A diferencia de un proyecto puramente visual, este caso demuestra mi capacidad para trabajar en entornos empresariales complejos, alineando equipos, necesidades comerciales y comunicación de marca.

El grupo necesitaba ordenar su comunicación y construir una gestión de marketing más centralizada.

Cada unidad tenía públicos, objetivos y lenguajes distintos, por lo que el reto era crear estructura sin perder flexibilidad.

Se trabajó en la coordinación del área de marketing, desarrollo y revisión de piezas institucionales, apoyo visual a campañas, activaciones y comunicación para distintas marcas del grupo.

El foco estuvo en dar más claridad, coherencia y continuidad a la comunicación corporativa.

• Coordinación del área de marketing
• Organización de procesos de comunicación
• Dirección y revisión de piezas visuales
• Coordinación con equipos internos
• Apoyo a eventos y activaciones
• Comunicación institucional
• Apoyo a unidades B2B y B2C
• Gestión de marcas de sectores distintos
• Alineación entre necesidades comerciales y ejecución creativa

El proyecto incluyó aplicaciones visuales para distintas unidades de negocio. Entre los materiales disponibles se encuentran propuestas de uniformes para Hogar Salud y AgroFraseca, que reflejan la adaptación gráfica de la comunicación a sectores diferentes dentro del mismo grupo empresarial.

Este proyecto demuestra mi capacidad para ordenar comunicación en entornos complejos, coordinar equipos y conectar estrategia, diseño y ejecución dentro de una estructura empresarial real.

Agencia creativa · Branding · Social Media · Dirección creativa · Procesos internos

Sector: Marketing digital · Branding · Gestión de clientes · Producción de contenido
Tipo: Proyecto propio / agencia cofundada
Rol: Cofundadora · Directora de Estrategia de Marca y Creatividad

Ukaima Social Media fue una agencia de marketing digital cofundada para acompañar marcas en procesos de branding, comunicación visual, contenido para redes sociales y crecimiento digital.

Más que una operación creativa, Ukaima funcionó como una estructura de servicios organizada, con metodología comercial, procesos internos, paquetes definidos, levantamiento de información, flujo de entregables y criterios de revisión.

La agencia trabajaba bajo la premisa "Lo simple es la nueva perfección", orientando cada proyecto hacia claridad visual, coherencia de marca, credibilidad y reconocimiento digital.

Crear una agencia desde cero implicaba estructurar mucho más que una oferta de diseño.

Era necesario definir una metodología de trabajo capaz de ordenar el ciclo completo del servicio: captación del cliente, diagnóstico de marca, levantamiento de información, propuesta comercial, producción de contenido, revisión interna, entrega de piezas, control de calidad y seguimiento.

El reto estaba en convertir una operación creativa en un sistema de trabajo claro, replicable y profesional.

Se desarrolló una estructura operativa para la agencia, integrando estrategia, creatividad y gestión.

Esto incluyó la definición de misión, visión, valores, objetivos estratégicos, paquetes de servicios, formularios de briefing, procesos de atención al cliente, manuales de procedimientos, flujos de revisión, propuestas comerciales y organización de entregables.

La metodología permitía traducir las necesidades de cada marca en una ruta de trabajo clara: diagnóstico, estrategia, contenido, diseño, revisión, ajustes y entrega final.

• Cofundación de la agencia
• Dirección estratégica y creativa
• Definición de servicios y paquetes comerciales
• Desarrollo de procesos internos
• Creación de propuestas comerciales
• Gestión y seguimiento de clientes
• Coordinación de equipo creativo
• Supervisión de contenido visual y textual
• Organización de entregables
• Revisión de piezas y control de calidad
• Definición de lineamientos para atención al cliente
• Estructuración del flujo entre dirección, redacción, diseño y community management

Ukaima contaba con procesos definidos para atención al cliente, dirección, redacción, diseño, community management y control de calidad.

El flujo de trabajo contemplaba tiempos de respuesta, formularios de levantamiento de información, entrevistas iniciales, envío de presupuestos, asignación de tareas por departamento, revisión interna, comunicación organizada con el cliente, rondas de ajustes y entrega final de materiales.

Esta estructura permitía mantener orden operativo, reducir improvisaciones y asegurar que cada proyecto siguiera una línea clara desde el primer contacto hasta la entrega.

La agencia ofrecía servicios de social media, branding, fotografía profesional, redacción de contenido, stories, community management, crecimiento orgánico, video posts, diseño de piezas gráficas y propuestas adaptadas a las necesidades de cada marca.

Cada servicio estaba pensado como parte de un sistema de comunicación digital, no como piezas aisladas. El objetivo era construir presencia, coherencia y reconocimiento para las marcas aliadas.

Este proyecto demuestra mi capacidad para construir y dirigir una estructura creativa desde cero, integrando estrategia de marca, gestión de clientes, procesos internos, dirección creativa y ejecución digital.

Ukaima representa una etapa clave de mi perfil profesional: la combinación entre visión emprendedora, pensamiento estratégico, liderazgo creativo y capacidad operativa.

Marca venezolana de materiales eléctricos (cables 100% cobre, reflectores LED, bombillos, enchufes, protectores de voltaje). Desarrollo de línea visual para redes orientada a presentar productos técnicos de forma atractiva, clara y comercial.

Estética visual de alto contraste con paleta morado/azul oscuro y amarillo eléctrico. Producto como protagonista con mensajes comerciales directos, beneficios claros y composición pensada para redes.

Branding · Identidad visual · Dirección creativa · Educación online · Automoción

Sector: Formación online · Ventas de vehículos · Automoción
Tipo: Branding para academia digital
Rol: Diseño de identidad visual, dirección creativa y desarrollo de aplicaciones de marca.

Auto Master Pro Academy es una marca orientada a la formación online en ventas de vehículos. El proyecto se centró en desarrollar una identidad visual premium, minimalista y alineada con el sector automotriz, capaz de transmitir confianza, profesionalismo y enfoque comercial.

Construir una imagen sólida y especializada para una academia digital vinculada al mundo automotriz, evitando una estética genérica de concesionario y reforzando su percepción de autoridad y formación profesional.

Se definió una línea visual sobria y sofisticada, con una paleta de azules profundos, blancos y acentos claros. La identidad integra referencias visuales del sector automotriz con un lenguaje corporativo, moderno y aspiracional.

Desarrollo de identidad visual, dirección creativa, selección de paleta, composición gráfica, mockups corporativos y aplicación del concepto automotriz a un entorno de formación online.

El proyecto evidencia mi capacidad para construir identidades visuales orientadas a posicionamiento, credibilidad y diferenciación dentro de sectores especializados.

Este proyecto fue desarrollado en colaboración con Point of View Agency.

Branding · Identidad visual · Social Media · Diseño botánico

Sector: Suculentas · Cactus · Decoración · Lifestyle
Tipo: Branding para marca de productos botánicos
Rol: Diseño de identidad visual, dirección creativa y aplicaciones de marca.

SUCCA es una marca de suculentas y cactus orientada a decoración de interiores, oficinas y espacios personales. El proyecto consistió en desarrollar una identidad visual limpia, moderna y funcional, adaptable a comunicación digital y presentación de producto.

Crear una identidad diferenciada dentro de un sector visualmente saturado, evitando códigos genéricos o excesivamente artesanales. La marca debía comunicar naturaleza, diseño y decoración desde una estética simple y reconocible.

Se desarrolló una identidad visual basada en tipografía sólida, elementos botánicos integrados al logo y una paleta de verdes profundos, beige y blanco. El sistema se aplicó en piezas para redes, composiciones de producto, mockups y recursos gráficos de marca.

Diseño de logo, desarrollo de identidad visual, dirección creativa, diseño de piezas para redes, aplicaciones gráficas, mockups y adaptación de marca al entorno lifestyle/botánico.

El proyecto demuestra capacidad para construir una marca visual clara, coherente y adaptable, con enfoque en producto, estética lifestyle y comunicación digital.

Branding aplicado · Event Branding · Diseño de stand · Comunicación automotriz · Material promocional

Sector: Repuestos automotrices · Distribución · Feria comercial
Tipo: Branding aplicado para presencia de marca en ExpoMotor
Rol: Brand Strategy · Creative Direction · Event Branding · Diseño visual aplicado

CJ Parts / CJ Motor's fue un proyecto desarrollado para ExpoMotor, enfocado en trasladar la identidad de una marca de repuestos automotrices a un entorno ferial. El trabajo integró estrategia visual, diseño de stand, material promocional y comunicación de producto.

Construir una presencia visual profesional, clara y competitiva dentro de un evento de alta exposición comercial. La marca debía comunicar confianza, especialización automotriz y fuerza visual en un tiempo reducido de ejecución.

Se desarrolló un sistema gráfico de alto contraste basado en amarillo y azul, con uso del logo como recurso visual, producto protagonista y aplicaciones adaptadas al espacio físico: stand, pendones, piezas colgantes, banderines y material promocional.

Levantamiento de información, definición del enfoque visual, dirección estratégica de branding, dirección creativa, diseño de aplicaciones para stand, pendones, piezas promocionales y adaptación de marca al entorno ferial.

Diseño visual para stand, pendones por categoría de producto, material promocional, piezas colgantes, banderines, botones promocionales y piezas de comunicación digital/impresa.

El proyecto demuestra capacidad para llevar una identidad visual al espacio físico, conectando estrategia, diseño, producto y experiencia comercial bajo tiempos ajustados de ejecución.